Вопросы-ответы

Оплата коммунальных услуг через сайт

Оплатили 6 марта через Ваш сайт квартплату. В Расчетном центре сумму не нашли, с карточки средства списались. У кого можно уточнить, почему средства не зачислились в счет погашения задолженности по квартплате?

Ответ
Добрый день,

пожалуйста, пришлите на contact@comfort-est.ru номер Вашего лицевого счёта и Ваши контакты,

и мы постараемся разобраться с данным вопросом.

с уважением,

Управляющая компания

Оплата коммунальных услуг

Оплатил содержание и ремонт квартиры и машиноместа на сайте comfort-est.ru, а возможности распечатать квитанцию, сайт не дал.
что делать?
Александр.

Ответ
Александр, добрый день,

пожалуйста, пришлите на contact@comfort-est.ru номер Вашего лицевого счёта и дату оплаты,

и мы разберёмся с данным вопросом.

с уважением,
Управляющая компания

Снятие показаний со счетчиков воды

Добрый день! Хочу снять показания со счетчиков воды, однако в таблицу необходимо вписать номер счетчика. Подскажите, пожалуйста, как узнать этот номер.

Заранее спасибо,
Филипп

Ответ
Филипп, добрый день,

на фотографии указано место, где расположен номер у счётчиков.

В зависимости от модели он может быть напечатан вертикально в левой стороне рядом с показаниями.

Помимо этого, при заселении подписывался акт снятия показаний счётчиков, где должны быть указаны все их номера.

с уважением,

Управляющая компания

Оплата коммунальных услуг

Добрый день,
Пришел расчет стоимости коммунальных услуг. Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Почему на сайте УК и в постановлении Администрации Красногорского района Московской области №1336/6 от 06.06.2013 указано, что стоимость содержания и ремонта жф составляет 33,74 рублей за кв.м., а в квитанции сделан расчет по 35,35 рублей за кв.м.? Откуда взялась цифра 35,35 рублей за кв.м.?
2. В постановлении Администрации Красногорского района Московской области №1336/6 от 06.06.2013 указано, что в расчет не включается площадь лоджий, тогда как в нашем расчете включена половина площади лоджии. Площадь квартиры 72,7 кв.м., лоджия 4 кв.м., расчет сделан на 70,7 кв.м.
Заранее спасибо за пояснения,
Ирина Невская, корпус 16, кв.177 (тел.89264632181)

Ответ
03.12.2014
Ирина, добрый день,

1. С 01.07.2014 года в соответствии с ежегодным повышением тариф был поднят до 35,35 руб за 1 кв.м. – Постановление МО №1003/5 от 28.05.2014,

Постановление №1336/6 утратило свою силу. Мы дополним информацию на нашем сайте и информационных досках в подъездах.

2. Что касается лоджий, то по ним нужно разбираться по каждому случаю отдельно.

Пожалуйста, обратитесь к специалистам расчётного центра, которые уже работают в офисе Управляющей компании.

с уважением,

Управляющая компания

Подземный пркинг корп.18

Сообщите, пожалуйста, с какого расстояния считывается карта для въезда на паркинг и, особенно, для выезда с паркинга. На въезд ворота срабатывают через 30-40 сек. после того, как к ним подъедешь вплотную. При выезде они также срабатывают с задержкой, если к ним подъехать вплотную, или не срабатывают вообще, приходится открывать "вручную". Очень неудобно! Особенно при выезде после крутого подъёма маленькая площадка для остановки машины, так и кажется, что въедешь в ворота...

Ответ
Добрый день, для правильного функционирования въезда-выезда из паркинга карта должна находиться в прямой видимости от антенны считывателя на удалении примерно 2 метра. Обращаем Ваше внимание на то, что антенна на выезд находится не на воротах, а на площадке -1 этажа, что исключает остановку на крутых склонах рампы. Если возникают проблемы в пользовании паркингом, пожалуйста, обратитесь в УК для решения данной проблемы.

ПРОСТО ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ ФУТБОЛ

Уважаемые дамы и господа!
Девятнадцатого мая текущего года моя квартира принята с рядом замечаний, которые были отражены в ведомости дефектов и переданы представителю Управляющей компании. Позднее мною было обнаружено, что установленные в комнатах телевизионные розетки не имеют соответствующих подключений к коллективным телекоммуникационным сетям, поскольку в квартиру провод от коллективной антенны (сетей) не подведён.
Прошу сообщить, в какой мере отсутствие прокладки сетей телевидения до вводов в квартиры не противоречит действующим СНиП 2.08.01-89, СНиП 31-01-2003 и какие меры предполагается предпринять обслуживающей организацией в ближайшее время для решения указанной проблемы.
Заранее благодарю,
С уважением,

Ответ
Добрый день, дом полностью соответствует указанным СНИПам и, в первую очередь, Закону о связи.

Телевизионная сеть в квартире сделана коаксиальным кабелем RG6 до квартирного слаботочного щита,

от головной телевизионной станции разводка сделана оптическим кабелем связи.

Подключение услуг ТВ осуществляется оператором связи на основании Закона о связи после заключения соответствующего договора.

Обращаем Ваше внимание на то, что для подключения услуг ТВ,

Internet и телефона никакие дополнительные работы по прокладке кабелей не требуются.

С уважением, Управляющая компания

Москитные сетки

Подскажите, можно ли устанавливать москитные сетки и сетки от выпадения кошек без согласования с УК и с жильцами дома?

Ответ
Добрый день, любые работы, связанные с фасадом (например, замера рам, тонирование стёкол, установка москитных сеток),

должны быть согласованы с Управляющей компанией. Что касается сеток, то мы понимаем, что рынок их производителей не очень гибок,

так что установка стандартных сеток допускается, но в любом случае при согласовании с УК.

С уважением, Управляющая компания

Стройматериалы

Скажите пожалуйста, можно ли прикупить стройматериалы которыми отделывали нашу квартиру?

Ответ
Добрый день, по вопросам приобретения отделочных материалов Вы можете обращаться напрямую к нашему подрядчику – в компанию «Форум»,

контактное лицо – Ирина +7 (903) 246 44 74 .

С уважением, Управляющая компания

ВОПРОС ПО ПАРКОВКЕ

По п.2 - почему "Эксплуатация и техническое обслуживание, страхование лифтов" входит в обслуживание парковки, а не в статью коммунальных затрат "Содержание и ремонт жилой площади".
Спасибо.

Ответ
Добрый день, так как лифты и их обслуживание «распределены» между надземной и подземной частями,

но и стоимость их эксплуатации пропорционально распределена по договорам на паркинг и на квартиру.

С уважением, Управляющая компания

Интернет

Очень странно слышать, что тендер не проводился! В Москве огромное количество интернет провайдеров, каждый из которых борется за количество клиентов. У каждого есть + и -, различная стоимость услуг и т.д. Почему, основываясь только на финансовой эффективности провайдеров, был отдан в пользу компаний, по которым наибольшее количесвто отрицательных отзывов. И почему небыло организовано голосование, которое позволило бы выявить желанных провайдеров, которые были бы определены собственниками, т.е. непосредственными пользователями?

Ответ
Добрый день, нам кажется, что Вы нас не слышите.

Разумеется, ко всем действительно крупным московским и подмосковным провайдерам Застройщик обратился с приглашением сам.

Провайдер (любой) приходил на объект, оценивал его для себя, основываясь на собственных расчётах, и решал, будет он оказывать здесь услуги или нет.

О каком голосовании идёт речь, если провайдер не захотел включать объект в свой список? Поэтому нам кажется,

что никаких претензий по этому вопросу к Застройщику и уж тем более к Управляющей компании быть не может.

С уважением, Управляющая компания

Интернет

Скажите, пожалуйста, а какие компании участвовали в тендере?

Ответ
Добрый день, тендер на провайдеры не проводился.

Застройщик общался с каждой компанией, которая рассматривала возможность присоединения Микрогорода к своей сети.

С уважением, Управляющая компания

Вопрос по воде

Добрый день!
для начала хочется выразить благодарность сотрудникам УК, работающих с новоселами при заселении и в процессе обустройства в новых квартирах! Сотрудники ук, и диспетчер, принимающий заявки всегда, очень корректны, вежливы, внимательны. Крайне приятно такое отношение к жителям, надеюсь и дальше отношения жителей и УК будут развиваться в том же положительном ключе.
еще раз благодарю!
Вопрос. Есть ли у вас информация о качестве воды, подаваемой в 16к/микрогороде в целом?
Вопрос возник при выборе фильтра на воду для кухни.Тип воды (мягкая/жесткая), ее состав, мутность, запах, привкус, осадок, накипь и прочее.
Заранее благодарю за ответ!

Ответ
Наталья, добрый день!

Во-первых, спасибо Вам огромное от нас всех за такие слова!

Мы очень постараемся не потерять Ваше доверие и хорошее отношение. Что касается воды, то она московская (от Мосводоканала), мягкая, без содержания солей, не мутная, без запахов и выраженных привкусов.

С уважением, Управляющая компания

интеренет провайдеры

Если мы уже и говорим о самом лучшем, то давайте не останавливаться. На данном сайте ест рейтинг интернет провайдеров, http://www.moskvaonline.ru/rating, 2 2 текущих оператора, даже не в 3ем десятке!!! Планируется ли увеличение кол-ва интернет провайдеров с фокусом из первого 10 ка?

Ответ
Добрый день, в Микрогороде присутствуют те провайдеры, которые по собственным бизнес-планам посчитали своё нахождение на объекте коммерчески обоснованным с учётом затрат и техусловий.

Со стороны Застройщика для них не было никаких внешних ограничений.

С уважением, Управляющая компания

паркинг

167 машино мест это в 18 корпусе? а сколько будет стоить паркинг в 16 корпусе?

Ответ
Добрый день, стоимость паркинга по всех корпусах I очереди строительства – 1 500 руб. за машино-место в месяц.

Для 16 и 17 корпусов общая сумма затрат будет больше, но расчёт на 1 машино-место делается по такому же принципу.

С уважением, Управляющая компания

безопасность детской площадки

Подскажите пожалуйста будут ли устанавливаться какие либо ограждения по периметру детской площадки, т.к. высота (например напротив 6 секции) достаточно большая и это не безопасно для детей. Спасибо!

Ответ
Добрый день, в проект благоустройства дворов возможно включить ограждение периметра детских площадок (кроме спортивной площадки).

Если подобное будет необходимо сделать для жителей, то впоследствии это можно решить через УК.

С уважением, Управляющая компания

Отключение ГВС

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, планируется ли (и когда) отключение горячей воды?
Елена.

Ответ
Светлана, добрый день, да, сезонное отключение ГВС в Микрогороде планируется, работы будут проводится согласно регламенту,

который выдаёт Красногорская Администрация. о подобных событиях мы будем предупреждать всех заранее.

С уважением, Управляющая компания

Охрана

Добрый день!
Пожалуйста, подскажите, какие функции входят в обязанность охраны, которая на данный момент находится в каждой секции корпусов МвЛ?

С уважением, Татьяна

Ответ
Татьяна, добрый день, в зону ответственности службы охраны, связанной с жителями,

на текущем этапе входит следующее: участие в заселении, хранение строительных ключей и выдача их в соответствии с регламентами Застройщика,

обход незаселенных квартир для предотвращения возможных аварийных ситуаций, общее наблюдение за корпусом.

С уважением, Управляющая компания

Урны на детских площадках

Обратили внимание, что на детской площадке 16 корпуса нет ни одной урны. Они там не предусмотрены? Если так, то просим поставить. Гуляя с маленьким ребенком не побежишь к подъезду чтобы выбросить фантик или салфетку.
Зыль Светлана 16/6/20

Ответ
Светлана, добрый день, конечно же, урны предусмотрены во внутренних дворах всех корпусов.

На 16 корпус они приедут и будут расставлены сразу после майских праздников. извините за временные неудобства.

С уважением, Управляющая компания

Входные двери.

Здравствуйте!
Я хочу поставить новую входную дверь с открыванием наружу, чтобы драгоценные сантиметры в квартире можно было использовать.Надо ли согласовать с УК замену дверей?
С уважением, будущей житель 17-го корпуса!

Ответ
Добрый день, если Ваша квартира находится в конце межквартирного коридора, то для замены двери нет никаких препятствий и согласование не требуется.Если Ваша квартира находится в центре коридора, то наружное открывание двери будет загораживать эвакуационный путь Вашим соседям, что недопустимо.

С уважением, Управляющая компания

подписка на обновления сайта

1. Радует, что сайт постепенно заполняется информацией! Однако, это зачастую не очевидно. Хотелось бы обовления в виде функции "подписка на новости/обновления сайта".
2. При чтении новостей хочется видеть дату размещения новости.

С уважением,
Елена

Ответ
Елена,

1. у нашего сайта пока нет опции «подписка на новости», но мы постараемся решить эту техническую проблему.

2. да, конечно, даты к новостям будут добавлены.

С уважением, Управляющая компания

Уважаемые Микрогорожане, если Вы хотели задать свой вопрос, заполните, пожалуйста, данную форму.